DA TECNICO A VENDITORE (cod. 152/18)
Data: 09/10/2018 al 23/10/2018
Numero ore: 12
Tariffa associati: 200€ + iva
Tariffa non associati: 240€ + iva
Obiettivi:
Il corso è finalizzato ad aumentare le capacità di gestione del processo di vendita da parte del personale tecnico, attraverso l’acquisizione da parte dei partecipanti di maggiore sicurezza e competenza nella gestione dei clienti.
Destinatari:
Personale tecnico aziendale con funzioni commerciali o di gestione del servizio assistenza tecnica e post vendita.
Contenuti:
COMUNICAZIONE E MINDSET DEL VENDITORE
- Da tecnico a venditore: costruire relazione
- Vincere entrambi
- Cogliere i segnali del cliente
- Tecnologia della parola: la comunicazione performante e persuasiva
- L’uso strategico delle parole
LEVE DEL CAMBIAMENTO E RELAZIONE CON IL CLIENTE
- Le leve psicologiche degli stereotipi
- Le leve della persuasione di Cialdini
- Le leve emotive: gli equilibri delle emozioni
- L’improvvisazione del parlare
- La sintonizzazione
MIGLIORARE SE STESSI
- Fare il punto della situazione (analisi delle capacità personali e dei punti di forza)
- Il mito della motivazione
- Come individuare le proprie strategie personali di miglioramento e costruire il proprio modello
- Tecniche di analisi e di controllo delle proprie reazioni
- Domande strategiche per migliorarsi
- Tecniche psicocorporee
- Tecniche di scarica delle tensioni mentali.
Orario: dalle 9.00 alle 13.00
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