Formazione

IL GIOCO DI SQUADRA AL LAVORO

Obiettivo del percorso è lo sviluppo di tecniche comportamentali volte a trasformare il Lavoro di Gruppo in un vero e proprio Gioco di Squadra, alimentando motivazione ed autoefficacia collettiva, per contribuire a creare sinergie costruttive in un Team d’eccellenza. La finalità è il miglioramento delle proprie intrinseche potenzialità per apportare un valore aggiunto all’Azienda e, nel contempo, anche alla qualità di vita personale e professionale.

LA CUSTOMER EXPERIENCE

Obiettivo del percorso è Comprendere le motivazioni alla base delle scelte e delle preferenze dei Clienti, conoscerne il percorso decisionale di acquisto e riconoscerne le aspettative esplicite e implicite. Analizzare la soddisfazione del Cliente rispetto alla relazione creata, sviluppare il Customer Service, gestire le richieste e le criticità

CONFLITTO & NEGOZIAZIONE La Gestione Di Situazioni Conflittuali Con Tecniche Di Negoziazione Efficace – Corso on-line

Obiettivo del corso è l’acquisizione di tecniche di negoziazione efficace per dirimere situazioni conflittuali nella sfera interpersonale e lavorativa e gestire il dissenso, trasformandolo in un momento di crescita e di evoluzione. La finalità è quella di migliorare le proprie competenze relazionali e comunicative per instaurare un clima costruttivo e creare sinergie professionali.

CORSI DI TEDESCO ONLINE

Apindustria Confapi Brescia organizza dei percorsi formativi finalizzati ad acquisire o migliorare la propria preparazione della lingua tedesca per la gestione delle varie attività di una giornata lavorativa standard all’interno di un ufficio, quali accogliere i clienti, scrivere email, telefonare e gestire gli appuntamenti, parlare del proprio ruolo in azienda e comunicare con i clienti esteri durante meeting di lavoro, intrattenendo conversazioni strutturate su svariati argomenti.