Si terrà venerdì 11 e venerdì 18 febbraio il corso online promosso da Apindustria Confapi Brescia dal titolo «Customer care e fidelizzazione del cliente».
Un importante momento formativo che propizierà l’analisi delle competenze fondamentali per erogare un servizio di qualità, volto non solo all’acquisizione di clienti nuovi, ma anche e soprattutto alla fidelizzazione della clientela acquisita: i meccanismi che entrano in gioco, le possibili criticità e le strategie da adottare per un orientamento costruttivo all’utenza.
