Confapi Brescia organizza a partire dal 03 dicembre 2024, un corso on-line sulla comunicazione telefonica.
Obiettivo del corso è il miglioramento della Comunicazione Telefonica nel contesto professionale, finalizzata all’erogazione corretta di informazioni al Cliente / Utente e alla gestione assertiva di eventuali criticità, obiezioni, lamentele e reclami, in un’ottica di Customer Care.
La finalità del corso è quella di aiutare ogni partecipante a gestire con efficacia, efficienza e flessibilità tale flusso di comunicazione aziendale, per contribuire ad erogare un Servizio di alta Qualità e a diffondere un’immagine di eccellenza di sé e della propria attività lavorativa.
Per poter partecipare vi chiediamo cortesemente di restituire compilata la scheda di preadesione disponile al seguente LINK.